Блоги против электронной почты
Популярность электронной почты неуклонно падает - ее заменяют различные социальные сети и такие средства коммуникации, как блоги. Данный вывод сделали ученые Висконсинского университета в Мадисоне (США).
Как выяснилось, одним из главных минусов электронной почты является ее "непрозрачность": пользователь не видит, сидит ли его собеседник за компьютером или нет (в большинстве блогов есть опция, позволяющая это понять), переписка является строго частной (в то время как большинство молодежи предпочитает "говорить во всеуслышание" и "играть на публику").
Впрочем, российские эксперты называют "слухи о смерти" электронной почты сильно преувеличенными. "Заявление более чем странное: сделать такой вывод - означает примерно то же самое, что заявить: люди предпочитают не пить кофе, а ездить на мотоцикле, - заявил нашему изданию известный деятель Рунета Алекс Экслер. - Электронная почта - это одно средство общения, а блоги - совсем другое, и функции у них совершенно разные. Из того что блоги становятся более популярными, вовсе не следует, что они отменяют все другие средства коммуникации. Растущая популярность блогов вполне объяснима: у большинства людей существует потребность высказать свое мнение, по делу и не по делу. Не секрет, что 70-80% комментариев в блогах никому не нужны и не интересны - люди действительно стремятся выпятить свое "я", которое в реальной жизни не слишком заметно. И все же возможность "мир повидать, себя показать", которая в блогах гораздо шире, чем в электронной почте, не означает, что последняя обречена на вымирание".
По статистике "Яндекса", российская блогосфера насчитывает более миллиона блогов, половина из которых регулярно обновляется. Четырьмя ведущими блоггерскими порталами являются LiveJournal.com (228 тыс. активных блогов + 115 тыс. заброшенных блогов), LiveInternet.ru (более 160 тыс. + 115 тыс.), Blogs.mail.ru (72 тыс. + 75 тыс.) и Diary.ru (более 44 тыс. + 22 тыс.). В сущности, в масштабах страны цифры не такие уж большие - блоггеры не составляют и 1% от населения России. Но не следует забывать, что в этом отношении Россия идет по пути западных стран, где блогами пользуются десятки миллионов пользователей. "Все это верно, но к электронной почте не имеет никакого отношения, - говорит г-н Экслер. - Я сам веду регулярно обновляемый дневник, но поток писем, которым я обмениваюсь со знакомыми, никак не изменился с появлением моего блога. Меньше писем я писать не стал. Публичное общение никогда не заменит личного".
В качестве еще одного плюса блогов называется их влияние на окружающую реальность. В специальном докладе московского офиса консалтинговой компании Mmd рассматривается один из самых нашумевших случаев - дело москвички Александры Иванниковой, в порядке самообороны ударившей ножом напавшего на нее насильника. Первоначально суд признал Иванникову виновной в убийстве, совершенном в состоянии аффекта. Чтобы воздействовать на суд при помощи общественного мнения, адвокат женщины сделал ставку именно на блогосферу: после того как эта история была изложена в его блоге на сайте LiveJournal.com, Рунет наполнился гневными возгласами блоггеров, протестующих против такого "правосудия". Делом Иванниковой мгновенно заинтересовались СМИ. Именно общественное мнение во многом и повлияло на суд, который ее оправдал.
Впрочем, таких случаев буквально единицы. "Если я скажу, что благодаря блогам и Интернету вообще возникло единое информационное пространство, которое может радикальным образом переменить "устройство человечества", я никакой Америки не открою, - говорит в беседе с РБК daily писатель и критик, участник экспертного совета литературной премии "Большая книга", блоггер Мария Галина. - Общественный резонанс от блогов несомненно велик, но, в первую очередь - в самих блогах, иными словами - в Сети. Новости там распространяются стремительно, скандалы вспыхивают мгновенно. Но не могу сказать, влияет ли это на "нормальную" жизнь".
"Не стоит забывать, что российская блогосфера - очень небольшой мирок, не всегда имеющий пересечения с окружающей реальностью, - добавляет заместитель руководителя проекта Diary.ru Антон Смертин. - Дневник того или иного человека может быть крайне популярным, но не стоит забывать, что только 2/3 интернет-пользователей в России знают о самом существовании блогов и только половина из них читает чужие дневники. Получить известность в Рунете, заведя блог, не так сложно, но это вряд ли можно конвертировать в оффлайновую популярность".
В пользу прогноза о скорой смерти электронной почты можно привести следующую аналогию: ушедшая в прошлое сеть Fidonet имела те же самые "врожденные дефекты", что и электронная почта - она предназначалась для общения между знакомыми и обладала минимальной публичностью и открытостью. С появлением Интернета, едва ли не самой приятной чертой которого была возможность web-серфинга, Fidonet сошел на нет. "Аналогия хоть и есть, но не совсем удачная, - возражает г-н Экслер. - Fidonet - это действительно технология передачи личных писем, то есть почти то же самое, что и электронная почта. Но адресность этой сети не была ее единственным минусом по сравнению с Интернетом: в Fidonet попросту не было текстовых страниц и картинок, отсутствовали гиперссылки, да и вообще по количеству информации Fidonet был сопоставим с Интернетом, как лягушатник сопоставим с океаном. Тем не менее некоторые средства коммуникации блоги действительно вытеснили - в первую очередь чаты и форумы". С появлением блогов онлайн-болтовня офисных барышень действительно переселилась из чатов в сетевые дневники.
Впрочем, возможен и другой путь - интеграция всех средств общения в одно. Так, блоггерские порталы обязательно располагают функцией личной переписки (в отличие от электронной почты ее обычно называют не e-mail, а u-mail). "Личную переписку в блоге уместно будет сравнить с внутрикорпоративной почтой: из-за того что переписываться можно только с зарегистрированными участниками этих социальных сетей (их ведь не так уж много и они представляют собой только часть того круга общения, в котором вращается человек), такую почту сами блоггеры используют не так уж часто, предпочитая узнавать электронные адреса друг друга. Скорее уж почтовые порталы стремятся заводить блоггерские странички пользователей". Упомянутый ранее ресурс Blogs.mail.ru действительно служит подтверждением упомянутой тенденции.
К слову сказать, наблюдаются попытки интеграции не только между блоггерскими ресурсами и почтовыми порталами, но и между социальными сетями и различными финансовыми интернет-проектами. Так, в США на нескольких блоггерских сайтах (например, на сайте www.blogshares.com) существуют даже виртуальные биржи, где можно торговать акциями. Реклама, размещаемая в блогах, также приносит владельцам порталов немалые доходы - недаром рекламщики частенько заводят в Интернете блоги, в которых превозносится тот или иной вид губной помады или зубной пасты. Впрочем, в России такая скрытая реклама имеет сколько-нибудь заметную отдачу. "Подобные попытки делаются регулярно, но это тупиковый путь, - говорит Антон Смертин. - Гораздо эффективнее использовать для прямой или косвенной рекламы известных блоггеров - доверие к человеку и его мнению переносятся на рекламируемый им продукт".
Словом, электронную почту хоронить рановато. "Популярность социальных сетей - дань моде, но взрывообразный рост количества блогов продлится недолго, - предрекает Алекс Экслер. - А рассуждения о том, что блоги вытеснят все другие способы онлайн-общения, заставляют вспомнить о персонаже известного советского фильма, твердившего о том, что лет через 20 останется одно телевидение".
Илья Носырев
http://www.advertology.ru
Проект «Регулируемый пояс Fusaro`s» является обладателем награды Gold Caples Award 2010.
Поздравляем разработчиков с победой!
Fusaro's – популярный итальянский ресторанчик с хорошим, быстрым обслуживанием, невысокими ценами и вкусной едой. Расположен он в деловом центре Торонто, на Спадина Авеню, 147. Теперь буду знать, где можно спокойно пообедать в Торонто :) По отзывам в интернете, с кухней там, действительно, все хорошо. Но перейдем к сути проекта.
Перед агентством Cossette–Blitz была поставлена задача: увеличить количество заказов на общественное питание с доставкой в офис, т.е. расширить кейтеринговое направление ресторана.
Работать они решили, в первую очередь, с компаниями расположенными рядом с Fusaro`s. Теперь надо было сообщить о возможностях ресторана помощникам руководителей, отвечающим в компаниях за организацию питания сотрудников на совещаниях, конференциях и корпоративных мероприятиях. Ведь именно помощникам важно найти хорошую кухню и быстрое обслуживание по приемлемой цене.
Итак, что же получили адресаты?
Получатель письма видел на конверте изображение двух стульев и стол, накрытый клетчатой итальянской скатертью. Потом «скатерть» можно было легко отсоединить, т.к. она крепилась только на две липкие точки. Ну и теперь «чудо-скатерть» превращается … в элегантный «Регулируемый пояс Fusaro`s»... подробнее
Сейчас, когда я пишу эту статью, в офисе моей компании идет подготовка к Новому году. Мы готовим праздник сами, но это только благодаря некоторым творческим и вдохновенным сотрудникам.
Идейно одаренные сотрудники работают и в Talan Proximity Ukraine. Готовить Новый год для других – их работа. Однако к сентябрю 2009 года ивент-отдел компании перестал приносить прибыль. Было необходимо срочно реанимировать бизнес, предоставить работу персоналу и организовать финансовые поступления в Новый Год.
Но 2009 – кризисный год. К моменту запуска проекта рынок организации мероприятий уже «просел» на 40%, а до конца года намечалось его падение еще на 60%. Конечно, решение задачи казалось практически невыполнимым.
Удивительного в падении рынка мало, ведь в кризисный период компании проводили корпоративы самостоятельно или не проводили вообще. Тем не менее, сотрудники Talan Group сумели проявить творческий подход не только в организации мероприятий, но и в деле увеличения продаж. Они провели очень прибыльную директ-мейл кампанию с бюджетом 200 долларов и откликом 43%. Вы, наверное, заинтригованы? Непросто представить, как им это удалось?
«Готовь сани летом, зажигай в Новый год!»
С таким предложением креативная команда агентства обратилась к целевой аудитории. Точнее, в сентябре 40 потенциальных клиентов получили оригинальный мейлинг: в красочных новогодних санях из картона в офисы потенциальных клиентов прибыли 11... подробнее
Убедить сразу двух человек намного сложнее, чем одного. Поэтому меня сильно заинтриговало то, как компания Talan Proximity решила задачу свести «докучи» специалиста-инженера и менеджера компании и заставить их дружно и конструктивно рассмотреть предложение их клиента о системе беспроводной широкополосной передачи данных. И я с энтузиазмом взялся за исследование этого кейса, сладострастно предвкушая, что «Булочка» (ДМ-проект) будет буквально нашпигована маркетинговыми «изюминками».
Вот краткое описание самого ДМ-проекта:
Описание: topA3(2)-3
1. Разработчики беспристрастно, я бы даже сказал «паталогоанатомично» проанализировали над чем же им придется работать. (Надеюсь, заказчика не сильно расстроил такой честный до циничности подход).
2. Без лишнего «умничанья» была определена стратегия проекта – мотивировать директора компании и IT-директора (где таковой имеется) обсудить целесообразность установки Canopy. Они должны были получить (каждый отдельно и по своему каналу) информацию к размышлению и стимулирующий посыл собраться и обсудить предложение.
3. В качестве инструментов использован традиционный «бумажный» мейлинг (с ориентацией, в основном, на директоров) да еще профессиональные блоги и контекстная реклама (с ориентацией, в основном, на айтишников). Особняком стоит web-конференция на liga.net (по ее поводу лично у меня осталось щемящее и ничем не аргументированное ощущение стрельбы из... подробнее
«Конфиденциальные звонки» продвигают «персональные» банковские услуги
Компании, продвигающие услуги, сталкиваются с необходимостью создания доверия к «незримому товару», желанием потребителя попробовать услугу до момента покупки. Но, даже устраивая дни открытых дверей, заманивая скидками и акциями, внимания клиентов удается добиться только на время. О лояльности и доверии при таком подходе можно только мечтать.
А если эта услуга – private banking, по сути дела управление богатством VIP-клиентов? Обычно такие клиенты могут быть привлечены на обслуживание (да и остаются на обслуживании) только благодаря руководству и собственникам банка и под их личные гарантии. Как быть в таком случае?
Описание: KorobИменно такую амбициозную задачу «Укрсиббанк» поставил перед маркетинг-группой OS-Direct. При этом нужно было построить коммуникацию, вызывающую желание потенциальных Private banking клиентов встретиться с персональным менеджером банка. Критерий оценки результата проекта – количество заинтересовавшихся VIP-клиентов из числа получателей мейлинга (600 VIP-клиентов). Фактически банк ожидал назначения встреч потенциальных клиентов с менеджерами банка. Созданный в результате ДМ-проект получил название ConfidentionalCall.
В чем амбициозность цели? Не секрет, что, даже получив номер телефона или адрес электронной почты «заветного» VIP-клиента, Вам вряд ли удастся с ним пообщаться, а тем более заинтересовать и... подробнее
Получив право выбора кейса для препарирования, я с удовольствием избрала Consumer love. Мой выбор был обусловлен несколькими факторами: я видела презентацию этого кейса воочию и держала человечка в руках.
Более того, меня так заинтересовала игра, в которую предлагали поиграть создатели проекта, что вернувшись домой, я сразу же зашла на страничку, чтобы протестировать игру лично. Интригует? Это self-promotion кампания Consumer Love, разработанная и воплощенная агентством Rapp Ukraine.
Мы живем в техногенном обществе. Мы заказываем ужин на сайте пиццерии и едим его, общаясь по скайпу с друзьями. Мы читаем на сон грядущий письма, пришедшие на blackberry. В течение дня мы получаем шквал смс и электронных писем.
Знакомые, малознакомые и совершенно неизвестные нам компании предлагают выиграть Форд Фиесту (стоимость смс – всего 7 грн), купить линзы, а в качестве подарка получить духи (интересно, какая связь), скупить лучшие бренды мира по смешным ценам (по причине закрытия стокового магазина) и т.д.
Большинство компаний даже не задумывается об ощущениях потребителей, которые используют функцию «удалить» гораздо чаще, чем... подробнее
Если компания занимается комплексными перевозками и ищет НОВЫХ клиентов, то чаще всего она нанимает опытных продавцов («менеджеров») с клиентской базой, которые берутся «пылесосить» рынок. Более творчески (и результативно) подошла к этому вопросу транспортная компания «Сибконт» и ее партнер по директ маркетинговым коммуникациям «Горячая пресса» (г. Красноярск). В июле 2007 года был разработан проект «Все Евразия для Вас!», ориентированный на сбор базы потенциальных заказчиков, который способствовал налаживанию личного доверительного и полезного контакта.
Идея заключалась в следующем: компания «Сибконт» предоставляет потенциальному клиенту выгодный инструмент, которым он может воспользоваться еще до обращения за транспортными услугами или заключения договора. Таким инструментом стала карта с нанесением основных транспортных коридоров в инструмент для самостоятельного поиска выгодных способов перемещения грузов.
Изначально для проекта посредством телемаркетинга была собрана база потенциальных заказчиков – компаний, которые для своего бизнеса пользуются транспортными услугами по России и Европе. Дальше лицам, которые принимают решения в этих компаниях, был направлен персонализированный мейлинговый пакет. Необычная форма послания – тубус из жесткой упаковочной бумаги с наклейными марками из разных стран – привлекала внимание получателя и стимулировала его заглянуть... подробнее
В июле-октябре 2009 года российский «НОМОС-банк» работал над привлечением новых корпоративных клиентов – крупных бизнесменов России (оборот от 250 млн. $). Банк хотел донести потенциальным клиентам свой основной принцип – индивидуальный подход к VIP-клиентам – и построить на его основе личный контакт и взаимовыгодное сотрудничество. Главной проблемой была специфика самой аудитории: это люди высокого статуса, к которым очень сложно достучаться – почти как до небес.
В ответ на непростую задачу компания R&I GROUP разработала смелый директ маркетинговый проект «Достучаться до небес». Выбор директ маркетинга как инструмента объясняется просто: во-первых, это возможность обратиться к аудитории точечно и лично; во-вторых, ДМ позволяет сделать своим союзником секретаря, который зачастую критично отсеивает рекламу и «спам»; и в-третьих, креативная корреспонденция доставленная «лично в руки имеет шанс заинтриговать крупных бизнесменов – профессиональных циников, которые не верят в рекламу.
Итак, идея «Достучаться до небес» основывалась не на рациональном подходе, а на эмоции адресата: каждый из 526 потенциальных клиентов «НОМОС-банка» получил журнал, внешне похожий на авторитетное бизнес-издание «ПРОФИЛЬ», со своей фотографией на обложке. Статусный бизнесмен видел в заголовке свое имя, например: «Петр Петров – серый кардинал строительной промышленности! Стр. 36». Такое издание ни один секретарь... подробнее