Потери от спама в Европе

В украинском законодательстве границы между незаконной и законной электронной рассылкой весьма условны. Теоретически спамера могут привлечь даже к уголовной ответственности по статье 363-1 УК за «умышленную рассылку сообщений посредством электросвязи без предварительного согласия получателя». «Если вы получили спам, но ваш компьютер не вышел из строя, то основания для привлечения к уголовной ответственности отсутствуют», — разводит руками Роман Молодецкий, юрист ЮФ «Ильяшев и Партнеры».

Правда, при отсутствии ущерба организатор рассылки может попасть под админштраф, но для этого еще нужно доказать, что: а) пользователь не давал согласия на получение рекламного сообщения; б) от рассылки нельзя отказаться; в) сообщение не содержит полного названия компании-заказчика рассылки (ст. 148-1 Админкодекса «Нарушение Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг»). Автору спама достаточно предложить адресату отписаться от рассылки, и его сообщение уже не будет подпадать под законодательное определение «незаконного». В итоге большинство пользователей интернета спамом считают то, что по закону таковым не является. «Вас забрасывают предложением съездить в Венгрию. Возможно, ваш адрес вычислили на форуме, посвященном международному туризму. С одной стороны, это не что иное, как директ-мейл, но большинство получателей расценит его как спам», — приводит пример Михаил Вилков.

Кто заказчик

Чаще всего услугами спамеров пользуются небольшие фирмы. Им не столько важна репутация, сколько повышение продаж. «Как правило, широкой спаморекламой пользуются два типа рекламодателей: те, кто используют спам, не думая о последствиях (свою ошибку они поймут уже на следующий день после рассылки — заблокированные домены и отключенный хостинг), и профессионалы спама, которым ошибки выбора целевой аудитории не важны. Их хиты — реклама семинаров, полиграфической продукции», — объясняет Владимир Шарун.

Основные сферы деятельности спаморекламирующихся компаний — полиграфия, предоставление юридических услуг, услуг по переводу текста, организация семинаров, продажа мелких бытовых товаров и т. п. Они — постоянные клиенты спамеров. Бывают и исключения — на мою почту присылали рекламу крупного агентства недвижимости в Крыму. Не рекламируются с помощью электронных рассылок банки, страховщики и компании, продвигающие известный бренд, — все они дорожат репутацией. К услугам спамеров не прибегают и продавцы товаров категории «люкс», если, конечно, это не подделки. Исключение из правила — использование спама как элемента PR-кампании, целью которой является дискредитация конкурента. Например, письма содержат негативную информацию о нем или рассылаются от его имени.

«Чаще всего спамом как инструментом продвижения пользуется малый бизнес, не заботящийся о своем имидже и ищущий предельно дешевые пути распространения рекламы. Растет количество спам-предложений товаров и услуг, которые находятся на границе законности или откровенно ее перешагнули: нелицензионное ПО, медикаменты, холодное оружие и финансовые схемы по выуживанию денег, пахнущие мошенничеством. Западный опыт показывает, что таких заказчиков будет все больше, в то время как легальный бизнес постепенно осознает неэффективность этого способа рекламы», — констатирует Юрий Вечер.

Рекламодателей привлекает дешевизна электронной рассылки и собственно контакта. По словам директора по маркетингу небольшой фирмы, занимающейся полиграфией, отправка рекламного сообщения на 1 млн адресов в среднем обходится заказчику в $100. При этом на 1 тыс. писем приходится 1-2 отклика.

Часто массовые е-рассылки используют в качестве маркетингового инструмента. Например, выводя на рынок новый продукт, с помощью такой рассылки можно проверить отношение потребителей к товару. Правда, эффективность подобных исследований снижается с каждым новым сообщением. Если получатель письма жалуется на спам, позвонив по указанному в сообщении номеру, его адрес убирают из рассылки. Но таких случаев единицы. «Бороться со спамерами с помощью угроз или уговоров совершенно бессмысленно, — не скрывает разочарования Михаил Вилков. — Адекватно пообщаться можно только с людьми, которые прибегают к этому приему либо по незнанию, либо по наивности или бедности, а таких меньшинство, и их рассылки относительно легко фильтруются. Основная доля спам-трафика приходится на продавцов виагры и прозака из США, которые на спаме строят свой бизнес. Понятное дело, никто из них не откажется от рассылки по просьбе украинской компании».

Я бы в спамеры пошел...

«Спамеры практически не поддаются вычислению, — утверждает Вилков. — Проблему можно было бы решить, если бы существовала возможность их идентификации. Письма рассылаются через бесплатные почтовые серверы, зараженные вирусами чужие компьютеры (зомби-сети), наконец, с помощью обычных пользователей, желающих заработать на рассылке».

На вооружении у спамеров несколько способов получить ваш e-mail. Первый — кража баз данных электронных адресов. В поиске новых жертв е-почтальоны сканируют веб-страницы, форумы, чаты. Второй — заражение компьютеров специальными вирусами, после чего ПК пересылает спамеру содержимое адресной книги, а сам включается в рассылку.

Спамеры тесно сотрудничают с хакерами, пишущими для этих целей вирусные программы. Чаще всего пользователь не догадывается, что его компьютер включился в рассылку. «У антиспам-систем есть правило: не проверять почту, пришедшую с крупных почтовых сайтов. Поэтому блокировать весь трафик спамеров нельзя — значительная часть их корреспонденции рассылается через крупные почтовые узлы. Самая эффективная методика рассылки — компьютер с «троянским конем» внутри сети крупного провайдера в стране с развитой интернет-инфраструктурой (США, Франция, Германия, Италия, Япония).

Зараженный компьютер рассылает спам от своего имени, используя мощности родного провайдера. Обнаружить подобные письма можно только контекстными фильтрами. Вообще зомби-сети — это классика спамостроения, поражающая огромной вычислительной и канальной мощностью», — рассказывает Владимир Шарун. Чтобы спам-фильтры провайдеров не успели идентифицировать сообщения, е-почтальоны стараются рассылать письма на очень высокой скорости. За сутки одна контора, работающая на территории СНГ, рассылает более 5 млн писем. Сейчас спамеры осваивают специальное ПО для рассылки сообщений посредством ICQ и на факсы.

Российский спамер, согласившийся дать интервью на условиях анонимности, признался, что в свою фирму по организации е-рассылки он вложил всего $20 тыс. На него работают три человека. В месяц он зарабатывает около $15 тыс. Контора окупилась всего за полтора месяца.

Рассылка, как правило, лишь дополнительный заработок таких «бизнесменов». Большинство из них, помимо спама, занимаются хакерством и интернет-мошенничеством.

Количество спам-контор растет в геометрической прогрессии — привлекает высокая доходность е-рассылок. К тому же увеличивается спрос на услуги спамеров. Например, к помощи профессиональных е-почтальонов все чаще прибегают небольшие рекламные агентства, которых прельщает низкая стоимость контакта. В списках подозреваемых в сговоре со спамерами числятся и провайдеры, которым выгодно увеличение трафика.

Рассылкой электронной рекламы занимаются десятки тысяч спамеров по всему миру. Но миллионеров среди них не так уж и много. По данным Spamhaus, рассылку более 50% спама организовывают всего 150 человек.

Спасите нашу почту

«Поток приходящих писем перегружает каналы связи и задерживает доставку важных электронных сообщений. Когда прямые ежемесячные убытки от «помойного трафика» достигли $200-250 (оплата незаказанного трафика. — Прим. Контрактов), мы купили серверное ПО за $2 тыс., чтобы сберечь время сотрудников и деньги фирмы. Но даже сейчас администратор половину рабочего времени тратит на усовершенствование фильтров», — рассказывает один из сотрудников дилерской компании.

«Для многих пользователей проблему спама можно считать решенной, — уверен Юрий Вечер. — Современные средства фильтрации спама позволяют читать незамусоренную почту как на работе, так и дома. Мы считаем, что единственный способ борьбы со спамом — технологии». Мировой рынок спам-фильтров, по прогнозам Radicati Group, к 2008 году составит $3 млрд.

Однако все опрошенные Контрактами эксперты не сомневаются, что объемы спама будут увеличиваться. «Спама будет больше, — уверен Владимир Шарун, — это эффективный и прибыльный бизнес. Как правило, люди, которые в нем чего-то достигли, — Интеллектуалы с большой буквы, философы. Спам, если и исчезнет, то только став неэффективным. Что может свести на нет эффективность? Технологические методы противодействия, однако диалектика говорит, что это маловероятно. Наиболее действенный способ борьбы со спамом, как мне кажется, — создание ему в противовес института легальных рассылок. Эффективной системы подписки и отписки, которая де-факто будет таргетирована, то есть четко ориентирована на конкретного получателя».

Впереди планеты всей

Чаще всего в графе «отправитель» спама числятся почтовые адреса, зарегистрированные в США и Китае. Но это не значит, что спамеры — граждане этих стран. По данным исследования английской негосударственной антиспамовой службы Spamhaus (www.spamhaus.org), реальные спамеры предпочитают располагаться в странах, не имеющих законодательных ограничений. К таковым относятся и Россия с Украиной. Самым злостным спамером североамериканского и европейского сегмента сети интернет Spamhaus назвала жителя Украины. Его подозревают в управлении зомби-сетями, распространении детского порно, рассылке рекламы лекарств и т. д. Спамер № 2 — россиянин, который в октябре 2005 года после штрафа в $37 млн бежал из США.

 Как это было

Сокращение SPAM впервые использовала в 1936 году американская компания Hormel Foods в названии своих консервов (от англ. Shoulder of Pork and hAM — «свиные лопатки и окорока», или, по другой версии от англ. SPiced hAM — «ветчина со специями»).

Всемирную известность SPAM получил спустя 33 года, благодаря знаменитому скетчу известной английской шоу-комик-группы Монти Пайтон, — высмеивалось кафе, все меню которого состояло из консервов «SPAM». В титрах к именам действующих лиц также было добавлено слово «SPAM». В скетче SPAM упоминался более 100 раз.

В 1986 г. в конференциях Usenet появились одинаковые сообщения от некоего Дэйва Родеса, рекламировавшего очередную финансовую пирамиду. Заголовок сообщения гласил: «Заработай кучу денег», а в письмах содержалась инструкция, как это сделать. Автор с завидным упорством продолжал дублировать свои тексты, и они настолько приелись подписчикам, что их начали сравнивать с высмеянными в скетче Монти Пайтон консервами. Так за словом «спам» закрепилось новое значение, позднее перешедшее в компьютерную терминологию для обозначения назойливых рекламных рассылок.

ЭКСПЕРТиза