- RUS
- ENG
Базы данных
Когда-нибудь каждый из нас получал письмо или e-mail, в котором было неправильно указано имя или фамилия, или вообще был указан какой-то другой человек. Встречаются в указании адреса и другие общие ошибки, которые могут вызвать у получателя различные негативные чувства – от ухмылки до злости...
Маркетинг баз данных является жизненно важным аспектом в развитии продукта и стратегии продаж, поскольку позволяет нам лучше понимать наших клиентов и узнавать их предпочтения. Возможность точно знать основные данные, на которых основывается сегментации клиентов (пол, возраст, основные предпочтения и т.д.) и вероятность расширить диапазон знаний о клиенте (личные предпочтения, увлечения, вкусы, бренды, которые он предпочитает) представляет собой ценный ресурс для бизнеса.
Недавние статьи обрисовывали в общих чертах запланированный подход к маркетингу с использованием базы данных. Мы сосредоточили свое внимание на создании достижимого стратегического плана, который усиливает существующие данные и использует легкодоступные инструменты и услуги. Наша дискуссия раскрыла важность общего понятия маркетинга с использованием базы данных, который включает в себя интеллектуальный анализ данных, бизнес-анализ, анализ данных о потребителях и маркетинговый анализ.
Многие люди заинтригованы идеей получить готовую базу данных е-mail адресов, на которую они могут отправить рассылку. Зачем ждать месяцы на создание собственного списка адресов, если можно его купить за относительно небольшие деньги?
Почти каждый деятель рынка знает, что дороже привлечь нового клиента, чем получить больше выгоды от уже существующих. Это означает, что в текущих экономических условиях владельцы бизнесов стараются извлечь максимум пользы из своих баз данных… разделяя и дробя свои списки в попытках превратить их в большее количество денег. Сейчас самое время обсудить, как сегментировать ваш список и применить маркетинг баз данных, или тактику извлечения информации.
В настоящее время мы, до какой-то степени, переживаем существенные изменения, инициированные текущей экономической ситуацией. Не выдержав потока субстандартных ипотечных кредитов, мировая экономика развалилась, как карточный домик, выплеснув огромное количество безработных по всему миру. В некоторых отраслях - например, в промышленности, - многие специальности вообще ликвидированы. Подобные перемены не новы, и историки экономики могут наизусть перечислить, в каких годах она переживала значительные изменения
В этой статье мы глубже рассмотрим существенную роль отслеживания информации и получим общее представление о составе клиентской информации: местонахождение, покупки, сервисные звонки, Интернет-трафик, история проводимых кампаний, частота ответов и другие точки соприкосновения с потребителем.
Как говорят эксперты, компания Hewlett Packard доказала, что бренд не должен сразу отказываться от не проявляющих активности клиентов. Тщательно настроенная e-mail-компания с возможностью ответа на письма вызвала отклик даже у самых пассивных адресатов, и особо стойких к призывам и обращениям в рассылках, которые числились в клиентской базе данных HP, но на получаемые письма не реагировали.
В то время, как поголовно все компании пытаются нейтрализовать негативный эффект, который экономический кризис оказал на их доходы, некоторые прогрессивно мыслящие копании уделяют особое внимание системе управления основными данными (MDM), как средству изучения и искусного обращения с клиентами.
Мир маркетинга в данный момент полностью признает преимущество персональных коммуникаций. Чем лучше организация сможет достичь этой цели, тем большей отдачи собственных инвестиций в маркетинг добьется исходя из оценок, продаж, прибыльности, завоевания и сохранения клиентов и общей удовлетворенности заказчиков. Тем не менее, даже с достаточно высокими показателями многие организации не могут достичь своих целей или - что еще хуже, - даже приблизиться к ним.