Словацкая Почта одной из первых пришла в Украину и начала тесно сотрудничать с нашим почтовым оператором. О том, как все начиналось и каких успехов уже удалось достичь – в докладе Яна Бонянский, руководителя секции Международной Почты, SLOVENSKÁ POŠTA (Словакия) на конференции «Mail Order in Ukraine», прошедшей 29 мая 2009 года в рамках Международного бизнес-форума «Дни Директ Маркетинга в Украине-2009».

Вы хотите построить свой Интернет-бизнес, но не знаете с чего начать? Как организовать доставку и оплату товара? Что продавать через Интернет? Где искать специалистов? Как работать с клиентами? А так же чем отличается обычная розница от Интернет-продаж? Тогда доклад Дмитрия Лаппо, управляющего партнера ведущего Интернет-магазина Украины "Petrovka.UA", поможет найти ответы на интересующие вас вопросы, а так же узнать о "подводных камнях" этого бизнеса, чтобы добиться настоящего успеха. Доклад был представлен в рамках Международного бизнес-форума "Дни Директ Маркетинга в Украине 2009", проходившего 28-29 мая 2009 года в Киеве.

Аутсорсинговый call-центр CONTACTIS был создан в 2003 году. Одно из самых интересных и развивающихся направлений деятельности аутсорсинга call-центра - это контакт-центр компании, функционирующий как выделенная группа операторов на площадке аутсорсера. Об истории одного такого проекта, трансформации, которую он пережил в процессе своего развития, и выводах, которые сделала из этого компания, рассказал генеральный директор и управляющий партнер аутсорсингового call-центра CONTACTIS Денис Любивый на конференции «Живые кейсы колл-центр и CRM решений», прошедшей 27-28 мая 2009 года в рамках Международного бизнес-форума "Дни Директ Маркетинга в Украине-2009".

Наш сегодняшний докладчик поделится с Вами прикладным опытом компании, специализирующейся на создании и поддержке программного обеспечения для контроля качества работы операторов контакт-центров. Представленные здесь подходы универсальные, и уже реализованы в более чем 30 странах. Речь пойдет о составляющих качества, инструментах его оценки, опыте европейских коллег и личностных свойствах контролера качества.

«Хотите построить работу Вашего контакт-центра четко, грамотно и обеспечить, таким образом, его слаженную работу? Тогда Вы должны быть готовы к обвинениям в бюрократизме!» – утверждает Владимир Сенченко, Директор Департамента развития бизнеса ЗАО "Страховая компания "ПРОВИДНА", в своём докладе, прозвучавшем на конференции «Живые кейсы Call-центр и CRM-решений», прошедшей 27-28 мая 2009 года в рамках Международного бизнес-форума "Дни Директ Маркетинга в Украине-2009".