Welcome-party

работа конференций

• ЗАЛ 1: «Директ маркетинг: инструменты и технологии»
• ЗАЛ 2: «Живые кейсы Call-центр и CRM-решений»
• ЗАЛ 3: Финал открытого международного конкурса на лучший ДМ-проект «Direct Hit»

GALA-вечеринка-награждение победителей конкурса «Direct Hit»

ресторан «Европейский» «Президент Отеля»

работа конференций

• ЗАЛ 1: «Директ маркетинг: инструменты и технологии»
• ЗАЛ 2: «Живые кейсы Call-центр и CRM-решений»
• ЗАЛ 3: «Mail Order in Ukraine» («Дистанционная торговля в Украине»)

Современный маркетинг баз данных в ЕС

Аластар Темпест (Alastair Tempest),
генеральный директор, FEDMA (Европейская Федерация Прямого и Интерактивного Маркетинга), Бельгия

Защита авторских прав на базу данных – эффективное оружие в конкурентной борьбе. Как превратить базу данных в товар

Дмитрий Йовдий,
управляющий партнер, юридическая компания «Лигал Асистанс Групп», Украина

Terra incognita или пришло время узнать врага клиента в лицо

Екатерина Марусовская,
руководитель отдела Прямого маркетинга, «УкрCиббанк», Украина

Стратегия, как авианосец. ДМ, как истребитель

Денис Разжигаев,
председатель правления, маркетинговое агентство Razzhigaev &  Company, Латвия

"E-mail маркетинг" наравне с мобильным маркетингом и маркетингом в социальных сетях

Андрей Сабанский,
директор, компания FEEDGEE Маркетинг, Украина

Что срабатывает в нынешних условиях? (Стратегии E-mail, Online и Директ-маркетинговых программ)

Евгения Дворниченко,
руководитель направления прямого маркетинга, ЗАО «АЛИКО», Россия

Как поймать золотую рыбку социальными сетями?

Антон Попов,
генеральный директор, агентство интерактивного маркетинга «Редкая марка», эксперт по цифровым медиа, Россия

Почему электронные услуги приобретают все большую значимость для почтовых операторов?

Рафал Бжоска (Rafal Brzoska),
генеральный директор, Integer.pl Capital Group, Польша

Реальная интеграция: единственный путь к успеху

Альфонсо Мариан (Alfonso Marian),
исполнительный креативный директор, Shackleton Group, Испания

© «Правила Маркетингового Движения» в новых экономических условиях

Вадим Ширяев,
предприниматель, учредитель и партнер ряда российских и международных компаний, президент СОМАР, вице-президент РАМУ, «Лучший маркетинговый эксперт России-2009», Россия

Постановка системы активных продаж

Алексей Клочков,
руководитель группы бизнес консультантов Terrasoft Соnsulting, Украина
Катерина Ломакина,
ведущий бизнес-консультант, автор методик оптимизации бизнеса, повышения эффективности операций, HRМ технологий

ДМ в ритейле. Индивидуальный подход к любимым Покупателям. Практика лидера рынка

Кирилл Попов-Черкасов,
руководитель службы CRM, компания «Фокстрот. Техника для дома», Украина

После хорошего обеда можно простить кого угодно, даже своих родственников. (Ресталинг ТМ «Наша Ряба»)

Валерия Очеретная,
начальник отдела маркетинга, ОАО "Мироновский Хлебопродукт" (ТМ «Наша Ряба», «Легко!», «Сертифицированный Ангус», «Фуа Гра»)

Эффективные инструменты увеличения продаж брендов в розничных сетях

Игорь Дидок,
начальник департамента маркетинга, торговая сеть «ДЦ», Украина

Данные о покупателях, как инструмент для увеличения продаж

Павел Роганов,
руководитель департамента взаимоотношений с покупателями, «Fozzy Group», Украина

Создание мейлинга, который невозможно не прочесть и его зависимость от нестандартных (неотраслевых) баз данных"

Игорь Сагалов,
директор, бутик адресной доставки "Сагалов Сотоварищи", Россия

Заблуждение руководителей отделов продаж относительно продающих способностей собственных служб

Валентин Перция,
совладелец и генеральный директор, Optimaza, генеральный директор, бренд-инновационная компании BrandAid, Украина, Россия.

ROI в ДМ. Мифы и реальность

Татьяна Солдатенко,
директор, Agency Asia Direct, Республика Казахстан

Что «продает» маркетолог? Результаты весеннего опроса маркетинг-специалистов

Татьяна Топчий,
директор по маркетингу и PR HeadHunter (hh.ua), Украина

Социальные связи: лучшие инвестиции в своё будущее

Ваче Давтян,
президент, компания «Промкабель-Электрика» и «Пан Электро», Украина

Как сделать успешной каждую директ-мейл кампанию

Роберт Шталь (Robert Stahl),
директор по продажам, Emerson Polska, Польша

Продаёт ли ваш маркетинг?

Ян Мур (Ian Moore),
основатель и креативный директор, маркетинговое агентство «Blue-Chip Marketing», автор книги «Как сделать ваш маркетинг эффективным?» (‘Does Your Marketing Sell?’), Великобритания

Директ-маркетинг в B2B — реальная помощь продажам или ещё одна бесполезная игрушка?

Даниил Гридин,
маркетинговый антигуру, Россия

Обработка отказов и возражений: техники и их внедрение в отдел продаж

Тамара Скуратовская,
тренер-консультант, Украина

Сам себе копирайтер. Как писать для людей – и добиваться от них своего

Саша Карепина,
бизнес-тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям, автор книг «101 совет по деловому письму» и «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», Россия

Партнер конференции
Модератор конференции
Лана Чубаха,
директор по развитию бизнеса, группа компаний Terrasoft, Украина

Сезам, откройся! или Тысяча и одна бессонная ночь менеджеров по продажам с программами лояльности

Яцек Повалка (Jacek Powalka),
MBA, управляющий партнер, Great Open House, Польша

Программы лояльности 2010 – инструменты для роста вашего бизнеса

Андре Лутц (Andre Lutz),
управляющий директор, «defacto.kreativ», Германия

ROI лояльности – как рассчитать прибыль, полученную в результате программы лояльности

Анджей Лапета (Andrzej Lapeta),
директор по стратегии, РА "KUC", Польша

Структура подхода к оптимизации работы Контакт Центра

Олег Зельдин,
управляющий партнер, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, Россия

Интеграция контакт-центра в бизнес-процессы компании

Людмила Буракова,
директор по продажам, Ареон Консалтинг, Украина

Мировые стандарты качества предоставляемых услуг аутсорсинговым колл-центром

Андрей Зинковецкий,
генеральный директор, Teleperformance Украина

Выбор аутсорсингового контакт-центра

Денис Любивый,
генеральный директор, аутсорсинговый КЦ CONTACTIS, Украина

«Путь самурая» КЦ (“Голая правда“ или о чем не часто говорят)

Юрий Несведов,
руководитель Департамента абонентского обслуживания, МТС Украина

Интерактивный банковcкий бизнес: рецепты для гурманов

Татьяна Шалыга,
директор Департамента дистанционных услуг, Сведбанк, Украина

Что нужно знать компании о себе самой, чтобы понять, каким должен быть ее КЦ и как избежать проблем при его внедрении

Ирина Величко,
независимый консультант, построение и управление Контактными центрами, Украина
Кристина Ярцева,
руководитель, контактный центр «Киевгаз», Украина

Что интересного в мире Контакт Центров (по итогам Contact Center Top Ranking Performance Conference, Las Vegas, November 2009)

Олег Чорнобривцев,
генеральный директор и совладелец Adelina Holding LLC (Adelina Call Center), Украина

Telemarketing. Продажи по телефону. Практический опыт

Валерий Светлов,
генеральный директор, GLOBAL BILGI, Украина

CRM: рЭволюция

Денис Козицкий,
генеральный директор, ООО «Бизнес-Архитектор», Группа компаний «ITCo union», Украина

Праздник, который всегда с тобой! (полезные эвенты в КЦ)

Наталья Калинина,
руководитель Отдела Обслуживания Клиентов, член Совета Директоров, DHL Украина

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров объединяет профессионалов рынка

Татьяна Шалыга,
директор Департамента дистанционных услуг, Сведбанк, Украина

Мировые стандарты качества предоставляемых услуг аутсорсинговым колл-центром

Татьяна Слободянюк,
операционный менеджер компании Teleperformance Украина

Публичная защита работ, вошедших в шорт-лист, которая традиционно проходит в первый день Форума. Авторы работ презентуют свои проекты перед Жюри и участниками. Показательно, что наиболее жесткие вопросы защищающимся задают не члены Жюри, а коллеги-слушатели. Это хорошая возможность специалисту проверить свои силы, слушателям – напитаться идеями, а заказчикам выбрать качественных подрядчиков для последующих работ.

Развитие европейской дистанционной торговли: маркетинговые и юридические аспекты

Сюзан Чёчь (Susanne Czech),
генеральный секретарь, ЕМОТА (Европейская Ассоциация дистанционной и электронной торговли), Бельгия

Удержание клиентов дистанционной торговли в эпоху социальных сетей

Ян Тиме (Jan Thieme),
основатель, консалтинговая компания TGMC Management Consulting GmbH, Германия

Маркетинговая логистика в дистанционной торговле

Игорь Зубов,
председатель комитета по почтовой логистике, НАДТ, Россия

Ответственность компаний дистанционной торговли перед потребителем

Дмитрий Делюкин,
исполнительный директор, Книжный Клуб «Клуб семейного досуга», Украина

Ключевые подрядчики компаний дистанционной торговли в вопросах доставки товаров представят свои решения по ТЗ, которое они получат накануне конференции. Общим голосованием участников будет выбрано самое оптимальное и эффективное предложение, существующее сегодня на рынке Украины. И пусть победит сильнейший!

Инструменты Интернета в руках компаний каталожной торговли

Анастасия Савченко,
руководитель отдела Интернет-маркетинга, компания Телемедиа, Украина

Доставка с инкассацией: миссия возможна

Виталий Яницкий,
генеральный директор, PGK GROUP, Украина

Как презентовать национальный рынок в выгодном свете: руководство по привлечению компаний дистанционной торговли

Алессандро Вальдетаро (Alessandro Valdettaro),
директор по работе с международными клиентами, Swiss Post International, Швейцария

Стратегии дистанционной торговли, сформированные в ответ на потребительские предпочтения

Левенте Ласло (Levente Laszlo),
руководитель Рабочей группы по управлению работы с потребителями, PostEurop директор Управления внешнеэкономической деятельности, Венгерская Почта, Венгрия

Современные полиграфические технологии, как средство развития каталожного бизнеса

Дмитрий Легейда,
директор департамента продаж, «Юнивест Маркетинг» (типография «Юнивест Принт»), Украина

Потребительские тренды, которые будут актуальны в Украине последующие 5 лет

Михаил Черняк,
специалист по стратегическому планированию, менеджер проекта по изучению потребительских трендов, THINK! McCann Erickson, Украина

Круглый стол «Путь в Европу через защиту персональных данных: предупрежден значит вооружен»