Спонсор

Организаторы

  
Здравствуйте, Коллега!

Добро пожаловать в Клуб руководителей колл-центров "Hot Skills"!

Наш клуб родился в солнечный день 28 сентября 2007 года. Как раз тогда, когда так хорошо получать новые, горячие знания. Наша цель - создание площадки для общения и обмена опытом членов профессионального сообщества руководителей колл-центров. На заседания Клуба приходят как представители больших независимых контактных центров, так и небольших внутренних колл-центров. И сегодня, как и во время основания Клуба, мы рады новым коллегам – опытным профессионалам и начинающим руководителям колл-центров.

Что может Клуб?

Наше объединение неформальное, поэтому влиять на решения государственных органов власти мы не можем. Пока. Зато уже сейчас мы вместе вырабатываем и внедряем стандарты работы всей отрасли. А еще - проводим исследования, обмениваемся опытом, отмечаем праздники и просто интересно и полезно проводим время.

Как стать членом Клуба?

Членом Клуба может стать руководитель колл-центра или его заместитель. Для этого достаточно посетить одно из наших заседаний, которые проводятся шесть раз в год. О том, как проходят наши заседания, можно узнать здесь:

Сколько стоит членство в Клубе?

Членские взносы составляют 600 гривен в год. Взносы - это исключительно добровольные пожертвования, и используются они только для организации заседаний.

Кроме того, мы всегда рады содействию развитию Клуба. А содействовать можно по-разному. Например, отыскивая интересные места для заседаний или предлагая идеи для развития клуба и всего сообщества.

Какие преимущества получает член Клуба?

• Профессиональная поддержка коллег отрасли – это первое и главное преимущество участия в Клубе. Вы можете обратиться за консультацией к любому из членов Клуба или вынести Ваш вопрос на заседание.
• Информирование обо всех значимых профильных мероприятиях, которые проходят в Украине и во всем мире. Кстати, для участников от Hot Skills организаторы многих из них предоставляют скидки.
• Доступ к результатам исследований, обучающим материалам и другой важной информации в закрытом разделе сайта http://www.dmdays.com.ua/.
• Знакомство с интересными персонами отрасли, которые приходят на заседания Клуба в качестве Гостей. Возможно - с Вашими будущими партнерами.
• Возможность реального влияния на развитие отрасли колл-центров.

Присоединяйтесь к сообществу профессионалов! Добро пожаловать в Клуб руководителей колл-центров "Hot Skills"!

Координатор Клуба – Анна Зинчук, zinchuk@osdirect.com.ua, тел.: +38 (044) 490 90 88 

• Первое заседание Клуба состоялось в уютном киевском ресторане «Капитан Немо». Смотрите здесь
• Вторая, «латиноамериканская», встреча руководителей колл-центров прошла в Caribbean Club. Смотрите здесь
• На третьем заседании Клуба руководители колл-центров встретились за калабасиком мате в El Mate. Смотрите здесь
• Четвертое караоке-заседание Клуба Hot Skills прошло в ресторане Delice. Смотрите здесь
• Пятое, именинное заседание прошло в Городском кафе "На Бассейной". Смотрите здесь
• Шестое, предновогоднее заседание прошло в Центре знаний компании ИНКОМ. Смотрите здесь
• Седьмое заседание Hot Skills прошло в преддверии Дня всех влюбленных. Смотрите здесь
• Оценка качества телефонного обслуживания 12 крупнейших телекоммуникационных компаний Украины. Смотрите здесь
• Клуб руководителей колл-центров «Hot Skills», отметив именины в боулинг-клубе, попал в десятку. Смотрите здесь
• Результаты Исследование качества телефонного обслуживания страховых компаний Украины были представлены на заседании Клуба «Hot Skills».Смотрите здесь