Спонсор

Организаторы

Положение о Клубе руководителей колл-центров «Hot Skills»

Украинская Ассоциация Директ Маркетинга (УАДМ) и Международный бизнес-форум «Дни Директ Маркетинга в Украине» представляют Вам Клуб руководителей колл-центров «Hot Skills».

О Клубе

Цель Клуба: создать площадку для общения и обмена опытом профессионального сообщества. Выявить и популяризировать лучший опыт в сфере управления персоналом и другими ресурсами колл-центра. Познакомить участников рынка друг с другом.

Аудитория: Руководители колл-центров.

Индустрия колл-центров в Украине активно развивается. В отрасли работает много профессиональных менеджеров, и даже уже есть свои авторитеты, многих из которых мы видим на Днях ДМ. Вместе с тем, очень часто, специалисты, работающие в одной отрасли, на одинаковых должностях, но в разных компаниях мало знакомы друг с другом. Каждый занимается своими проблемами, не зная, что его коллега тот же вопрос уже «проходил» и имеет рецепт решения.

УАДМ и Оргкомитет Дней ДМ заинтересованы в развитии отрасли колл-центров, в выявлении новых, интересных персон. Поэтому мы создали Клуб, который стал площадкой обмена опытом и знаниями и просто приятным местом встреч и знакомств. Мы будем рады, если профессионалы найдут общие интересы и вне профессиональной тематики – именно поэтому «узкопредметные» заседания мы намерены чередовать с абсолютно развлекательными мероприятиями.

Условия вступления в Клуб

1. Членом клуба может стать руководитель колл-центра или заместитель руководителя колл-центра
2. Приветствуется оплата организационных взносов – 600 гривен в год от компании. Взносы являются добровольным пожертвованием, и будут использоваться на организацию заседаний.
3. Взносы могут перечисляться на счет УАДМ (благотворительные взносы), на счет или в кассу OS-Direct (редакция платежа: за маркетинговые услуги).

Кто в Клубе имеет право принятия решений?

1. Все члены Клуба имеют равные права. Поэтому важные вопросы, имеющие влияние на развитие отрасли, рассматриваются на общих клубных заседаниях.
2. Для решения отдельных вопросов в Клубе создан Экспертный совет. В него входят наиболее активные участники профессионального сообщества.  

Программа деятельности Клуба

1. Заседания клуба проходят шесть раз в год.
2. Клуб "Hot Skills" Украинсой Ассоциации Директ Маркетинга (УАДМ) Исследует качество обслуживания телефонных сервисов с точки зреня потребителя http://www.dmdays.com.ua/news/1670.html
3. Регулярное освещение международных событий отрасли колл-центров и формирование коллективных заявок на участие. В случае если это окажется интересным, будем составлять квартальный календарь международных событиях отрасли.
4. Приглашение интересных и нужных персон отрасли на заседания Клуба в качестве Гостей.
5. Написание статей о членах Клуба, интервью и размещение в рубрике «Люди бизнеса колл-центров» на сайте http://www.dmdays.com.ua/.
6. Размещение полезного и интересного материала о работе колл-центров в разделе сайта http://www.dmdays.com.ua/, предназначенном только для членов Клуба.

Контакты

Координатор Клуба:  Анна Зинчук, zinchuk@osdirect.com.ua, тел.: +38 (044) 490 90 88

Скачать положение Клуба