Конференция «Живые кейсы Call-центр и CRM-решений»
|
| Докладчик |
Страна |
Компания |
Доклад |
Краткая аннотация |
Смотреть |
| Константин Гонтмахер |
Россия |
Агентство целевого маркетинга «ИЮЛЬ» |
Оперативные решения целевого маркетинга |
- |
Скачать
смотреть |
| Jolan Babarczi |
Венгрия |
Hungarian Direct Marketing Association |
Программы лояльности по-венгерски |
- |
Скачать
смотреть |
| Зоя Куликова |
Россия |
Росинтер Ресторантс Холдинг |
Программе лояльности несколько лет: что дальше? |
- |
Скачать
смотреть |
| Наталья Тоцкая |
Украина |
Customer Service Agency |
Лояльность без программ лояльности |
- |
Скачать
смотреть |
| Рената Адлер |
Россия |
i-Free Bussines Solution |
Интеграция мобильных технологий в программы лояльности: тенденции развития в России и опыт реализованных компаний |
- |
Скачать
смотреть |
| Максим Дробышев |
Россия |
LOYALTY.INFO |
LifeStyle Segmentation: Адресные программы работы с покупателями |
- |
Скачать
смотреть |
| Федор Скрипка |
Россия |
Интегрос |
Как создать очередь клиентов. И причем здесь CRM |
- |
Скачать
смотреть |
| Татьяна Ринк |
Украина |
ИНТАЛЕВ |
СRM без стратегии – деньги на ветер или Почему 80% проектов по CRM неуспешны |
- |
Скачать
смотреть |
| Екатерина Демьянчук, Александр Маруняк |
Россия |
Сити-Строй, Абис-Софт |
7 шагов к CRM |
- |
Скачать
смотреть |
| Сергей Левицкий |
Украина |
ORACLE |
Инструментарий для повышения эффективности маркетинговых мероприятий. Практическое использование функциональности CRM в маркетинге |
- |
Скачать
смотреть |
| Simon Jurashek |
Германия |
JCG Consulting Group AG |
Действительно ли аутсорсинг позволяет компаниям экономить |
- |
Скачать
смотреть |
| Владимир Сенченко |
Украина |
Страховая компания "ПРОВИДНА" |
Управление Контакт-центром |
- |
Скачать
смотреть |
| Юрий Несведов |
Украина |
МТС |
Специализированные группы - пути реализации новых возможностей Call Centre |
- |
Скачать
смотреть |
| Татьяна Шалыга |
Украина |
СВЕДБАНК |
COLLECTION: страсти накаляются |
- |
Скачать
смотреть |
| Сергей Большаков |
Чехия |
ZOOM International |
Best practices в области управления качеством работы операторов Call центра. |
- |
Скачать
смотреть |
| Олег Зельдин |
Россия |
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг |
Организация процесса мониторинга контактов с клиентами для обеспечения контроля качества в Контакт Центре |
- |
Скачать
смотреть |
| Вадим Аниканов |
Россия |
Независимый консультант |
Нематериальная мотивация в call-центре |
- |
Скачать
смотреть |
| Ирина Величко |
Украина |
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг |
Кто такой Директор колл-центра |
- |
Скачать
смотреть |
| Людмила Буракова |
Украина |
Ареон Консалтинг |
Контакт-центры: в будущее с оптимизмом |
- |
Скачать
смотреть |
| Сергей Лисецкий |
Украина |
Cisco |
Биржа Технических Решений. Контакт центр Cisco IPCC Enterprise |
- |
Скачать
смотреть |
| Дмитрий Борисовец |
Россия |
Nortel |
Биржа Технических Решений. Nortel Contact Center 7.0 |
- |
Скачать
смотреть |
| Кристина Ярцева |
Украина |
Киевгаз |
Контактный центр газотранспортной компании Украины |
- |
Скачать
смотреть |
| Ульяна Ковалева |
Украина |
УкрСиббанк |
Аутсорсинг контакт-центра. Банковский подход |
- |
Скачать
смотреть |
| Наталья Калинина |
Украина |
DHL |
Роли и зоны ответственности для эффективного аутсорсинга |
- |
Скачать
смотреть |
| Кондратенко Оксана |
Украина |
HR-practice |
Применение профиля компетенций при подборе, развитии и оценке операторов исходящего ТМ |
- |
Скачать
смотреть |
| Эдуард Будюк |
Украина |
Telecom Design |
Биржа Технических Решений |
- |
Скачать
смотреть |
| Елена Левченко |
Украина |
ООО «Восточно-Европейские услуги связи» (ТМ Beeper) |
Универсальная методология оценки качества работы операторов Контакт – центра: адаптация, внедрение, результат |
- |
Скачать
смотреть |
Конференция "Директ Маркетинг: инструменты и технологии"
|
| Докладчик |
Страна |
Компания |
Доклад |
Краткая аннотация |
Смотреть |
| Джон Вон Эйкен |
- |
- |
Точное попадание в цель! Или технологии новых медиа в работе с целевыми клиентами в период кризиса |
- |
Скачать
смотреть |
| Вита Гайсма |
Латвия |
Mooz! Riga |
ДМ на службе социальных проектов (на примере кампании "Агрессивный стиль вождения и безопасность дорожного движения") |
- |
Скачать
смотреть |
| Денис Разжигаев |
Латвия |
Razzhigaev & Company |
Результаты DM-проектов в Латвии |
- |
Скачать
смотреть |
| Alastair Tempest |
Бельгия |
FEDMA |
Продающий ДМ |
- |
Скачать
смотреть |
| Юлия Зеленюк |
Россия |
Market Group |
Создай коммуникацию! Лучшие Direct Marketing кейсы конкурсов The Globes-2008 и Cannes Lions -2008 |
- |
Скачать
смотреть |
| Вадим Ширяев |
Россия |
UpGrape Solutions |
ROI в BTL и DM. Или как результативно влиять на возврат инвестиций в продвижение |
- |
Скачать
смотреть |
| Rafal Brzoska |
Польша |
Integer.pl, InPost и InPost Finance |
История успеха от Integer.pl Group – от безадресной рассылки до почтовой службы |
- |
Скачать
смотреть |
| Рената Адлер |
Россия |
i-Free Bussines Solution |
Мобильная реклама: ожидания и опасения потребителей. Как доставить правильное сообщение правильному клиенту в правильное время? |
- |
Скачать
смотреть |
| Элина Слободянюк |
Украина |
Автор бестселлера «Настольная книга копирайтера» |
Я Вам пишу... - умение создавать незабываемые письма |
- |
Скачать
смотреть |
| Юрий Ефремов |
Россия |
НИССА Диджиспейс |
Биржа технических решений |
- |
Скачать
смотреть |
| Григорий Матрук |
Украина |
MacHOUSE |
Биржа технических решений |
- |
Скачать
смотреть |
| Тихон Евдокимов |
Россия |
DHL Global Mail |
Выход на русскоговорящую целевую аудиторию в странах Западной Европы и Северной Америки: опыт и возможности Немецкой Почты |
- |
Скачать
смотреть |
| Robert Stahl |
Польша |
Emerson |
Как должен выглядеть хороший мейлинг |
- |
Скачать
смотреть |
| Оксана Алиева |
Украина |
АЛЬФА-БАНК |
В борьбе за депозиты - все средства ДМ хороши |
- |
Скачать
смотреть |
| Ainars Lankovskis |
Латвия |
MARKETING HOUSE |
Как мы взрывали завод в Риге или архетипы «Бунтарь» и «Славный малый» помогает укреплять связь с клиентами медиа и городскими властями! |
- |
Скачать
смотреть |
| Григорий Шершнев |
Россия |
РИКОН |
Эффективный креатив |
- |
Скачать
смотреть |
| Виктория Лисневская |
Украина |
PowerPrint |
Некреативный директ-маркетинг или аутсорсинг массовых отправлений |
- |
Скачать
смотреть |
| Екатерина Задорожняя |
Украина |
ARIES |
Защита прав на товарный знак в интернет пространстве |
- |
Скачать
смотреть |
| Сергей Шевцов |
Украина |
Ассоциация Крым Бизнес Групп/Персонал Студия/Онлайн консультант |
Как привлечь новых и удержать постоянных клиентов инструментами интернет маркетинга |
- |
Скачать
смотреть |
| Лилия Горелая |
Украина |
OS-Direct |
Хороший повод стать ближе. Директ-маркетинг по-умному. Практические кейсы. |
- |
Скачать
смотреть |
| Алеся Нечитайло |
Украина |
OS-Direct |
Семинар Базы данных в директ-маркетинге |
- |
Скачать
смотреть |
| Андрей Сабанский |
Украина |
FEEDGEE |
Открываем секреты эффективности e-mail маркетинга |
- |
Скачать
смотреть |
| HeadHunter |
Украина |
HeadHunter |
Маркетинг и труд все перетрут! |
- |
Скачать
смотреть |
| Назар Грынык |
Украина |
Lead9 |
Споживач на зв’язку |
- |
Скачать
смотреть |
Конференция "Mail Order in Ukraine"
|
| Докладчик |
Страна |
Компания |
Доклад |
Краткая аннотация |
Смотреть |
| Susanne Czech |
Бельгия |
ЕМОТА |
Тенденции развития европейской дистанционной торговли |
- |
Скачать
смотреть |
| Ульф Олденборг |
Польша |
Независимый консультант |
Украина глазами иностранного инвестора |
- |
Скачать
смотреть |
| Игорь Зубов |
Россия |
Комитет НАДТ/Мир Книги |
Влияние почтовой логистики на развитие дистанционной торговли в современной Украине |
- |
Скачать
смотреть |
| Aad Weening |
Бельгия |
Weening&Partners |
Взаимоотношения Почтовых служб и компаний дистаницонной торговли: "люблю тебя и ненавижу" |
- |
Скачать
смотреть |
| Tonu Koiv |
Эстония |
Eesti Elektronpost AS |
Уроки развития дистанционной торговли и директ-мейла в Эстонии |
- |
Скачать
смотреть |
| Ян Бонянский |
Словакия |
SLOVENSKA POSTA |
Консигнационный бизнес Словацкой Почты для европейских ДТ компаний |
- |
Скачать
смотреть |
| Юлия Павленко |
Украина |
Украинская Ассоциация Директ Маркетинга |
Презентация результатов проведения Мониторинга соблюдения нормативных сроков прохождения простой письменной корреспонденции |
- |
Скачать
смотреть |
| Евгений Артюхов |
Украина |
ARIES |
Анализ соответствия деятельности компаний дистанционной торговли действующему законодательству Украины |
- |
Скачать
смотреть |
| Ирина Величко |
Украина |
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг/Hot Skills |
Уровень качества телефонного обслуживания компаний дистанционной торговли Украины. Результаты независимого исследования |
- |
Скачать
смотреть |
| Дмитрий Лысюк |
Украина |
Gemius Ukraine |
Аудитория интернета Украины: демография, тенденции, отношение к е-коммерции |
- |
Скачать
смотреть |
| Дмитрий Лаппо |
Украина |
Petrovka.UA |
Интернет торговля: практический опыт работы |
- |
Скачать
смотреть |
| Вадим Дубровин |
Украина |
Мобитрейд |
Е-ритейл: прошлое, настоящее, будущее |
- |
Скачать
смотреть |
| Дмитрий Легейда |
Украина |
Юнивест Принт |
Презентация типографии "Юнивест Принт" |
- |
Скачать
смотреть |
| Александр Иванов |
Россия |
Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли |
О спросе на товары дистанционной торговли (по итогам исследования, проведенного в России в 2009г.) |
- |
Скачать
смотреть |
| Дмитрий Бреславец |
Украина |
Mikkogroup |
Современные полиграфические технологии для mail - order компаний |
- |
Скачать
смотреть |