- RUS
- ENG
Программа
Программа
«Дни Директ Маркетинга в Украине»
| Режим работы «Дней Директ Маркетинга в Украине» 27 мая: 19.00 - 21.00 Welcome-party «Президент Отель», ресторан «Киев» 28 мая: 09.30 - 18:30 работа конференций – Конференция «Директ маркетинг: инструменты и технологии», зал 1 – Финал открытого международного конкурса на лучший ДМ-проект «Direct Hit», зал 2 – Конференция «Живые кейсы Call-центр и CRM-решений», зал 3 18.30 -- 21.30 GALA-вечеринка-награждение победителей конкурса «Direct Hit», ресторан «Европейский» 29 мая:10.00 - 18:15 работа конференций – Конференция «Директ маркетинг: инструменты и технологии», зал 1 – Конференция «Mail Order in Ukraine», зал 2 – Конференция «Живые кейсы Call-центр и CRM-решений», зал 3 | |||
| 27 мая 2009 | |||
WELCOME PARTY | |||
 | Конференция «Директ Маркетинг: Инструменты и Технологии» | ||
| 28 мая 2009 | |||
Точное попадание в цель! | |||
| ДМ на службе социальных проектов (на примере кампании "Агрессивный стиль вождения и безопасность дорожного движения") | Вита Гайсма, руководитель отдела по работе с клиентами Mooz! Riga (Латвия) | ||
| Результаты DM-проектов в Латвии | Денис Разжигаев, председатель правления, Razzhigaev & Company (Латвия) | ||
| Продающий ДМ | Alastair Tempest, генеральный директор, FEDMA (Бельгия) | ||
| Создай коммуникацию! Лучшие Direct Marketing кейсы конкурсов The Globes-2008 и Cannes Lions -2008 | Юлия Зеленюк, New Business Director, Market Group (Россия) | ||
| История успеха от Integer.pl Group – от безадресной рассылки до почтовой службы | Rafal Brzoska, основатель и совладелец компаний Integer.pl, InPost и InPost Finance (Польша) | ||
| Как должен выглядеть хороший мейлинг | Robert Stahl, директор по продажам, Emerson (Польша) | ||
Секция
| |||
| Мобильный коннект с реальным миром | Thomas Hinterleithner, руководитель департамента коммуникаций, Gavitec AG (Германия) | ||
| Мобильный маркетинг без преувеличения. Оценка с точки зрения 5 лет работы на рынке ММ. | Назар Грынык, директор, LEAD9 Interactive Marketing | ||
| Мобильная реклама: ожидания и опасения потребителей. Как доставить правильное сообщение правильному клиенту в правильное время? | Рената Адлер, руководитель направления Mobile CRM Департамент i-Free Bussines Solution (Россия) | ||
| Круглый стол с участием трех сторон: клиента, мобильного оператора и провайдера услуг мобильного маркетинга | |||
| Мастер-класс автора бестселлера «Настольная книга копирайтера» Элины Слободянюк, "Я Вам пишу..." - умение создавать незабываемые письма | |||
| 29 мая 2009 | |
|
| |
| Выход на русскоговорящую целевую аудиторию в странах Западной Европы и Северной Америки: опыт и возможности Немецкой Почты | Тихон Евдокимов, региональный директор DHL Global Mail в странах Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки |
| ROI в BTL и DM. Или как результативно влиять на возврат инвестиций в продвижение | Вадим Ширяев, управляющий партнер "UpGrape Solutions" (Россия) |
| В борьбе за депозиты - все средства ДМ хороши | Оксана Алиева, маркетинг директор,ЗАО «АЛЬФА-БАНК» |
| Лучшие проекты, завоевавшие ECHO | Torkel Lien, Генеральный директор, Rykte AS (Норвегия) |
| Эффективный креатив | Григорий Шершнев, исполнительный директор, РИКОН (Россия) |
| Некреативный директ-маркетинг или аутсорсинг массовых отправлений | Виктория Лисневская, директор, компания PowerPrint |
| Круглый стол «Креатив в ДМ: быть или не быть…» Модератор: Людмила Даценко, управляющий директор ROI Communications Эксперты: – Алина Фролова, генеральный директор, R.A.M. Advertising Group – Татьяна Гребенюк, менеджер по коммуникациям с консультантами, Мэри Кэй (Украина) Лимитед | |
| Защита прав на товарный знак в интернет пространстве | Екатерина Задорожняя, юрист Юридической фирмы «ARIES» |
| Как привлечь новых и удержать постоянных клиентов инструментами интернет маркетинга | Сергей Шевцов, управляющий партнер Ассоциации Крым Бизнес Групп, компании Персонал Студия, эксклюзивный представитель ООО «Онлайн консультант» в Украине |
| Хороший повод стать ближе. Директ-маркетинг по-умному. Практические кейсы. | Лилия Горелая, управляющий партнер, маркетинг-группа OS-Direct |
| Как мы взрывали завод в Риге или архетипы «Бунтарь» и «Славный малый» помогает укреплять связь с клиентами, медиа и городскими властями! | Ainars Lankovskis, MARKETING HOUSE (Латвия) |
| Семинар «Базы данных в директ-маркетинге» | |
 | Конференция «Живые кейсы Call-центр & CRM-решений» Партнёр конференции:  |
| 28 мая 2009 | |
| Программе лояльности несколько лет: что дальше? | Зоя Куликова, заместитель директора департамента аналитического маркетинга ОАО «Росинтер Рссторантс Холдинг» |
| Оперативные решения целевого маркетинга | Константин Гонтмахер, партнёр агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ» (Россия) |
| Программы лояльности по-венгерски | Jolan Babarczi, ДМ-консультант, член Совета Директоров Hungarian Direct Marketing Association (Венгрия) |
| Лояльность без программ лояльности | Наталья Тоцкая, партнер, Департамент исследований, компания Customer Service Agency |
| Интеграция мобильных технологий в программы лояльности: тенденции развития в России и опыт реализованных компаний | Рената Адлер, руководитель направления Mobile CRM Департамент i-Free Bussines Solution (Россия) |
| Адресные программы работы с покупателями | Максим Дробышев, эксперт Клуба LOYALTY.INFO (Россия) |
| Как создать очередь клиентов. И причем здесь CRM | Федор Скрипка, директор по маркетингу, компания «Интегрос» |
| СRM без стратегии – деньги на ветер или Почему 80% проектов по CRM неуспешны | Татьяна Ринк, ведущий консультант, компания «ИНТАЛЕВ» |
| 7 шагов к CRM | Екатерина Демьянчук, директор по маркетингу группы компаний «Сити-Строй» Александр Маруняк, исполнительный директор «Абис-Софт» |
| Инструментарий для повышения эффективности маркетинговых мероприятий. Практическое использование функциональности CRM в маркетинге | Сергей Левицкий, менеджер по корпоративным проектам, ORACLE Украина |
| Действительно ли аутсорсинг позволяет компаниям экономить | Simon Jurashek, президент, JCG Consulting Group AG (Германия) |
| Управление Контакт-центром | Владимир Сенченко, директор Департамента развития бизнеса ЗАО "Страховая компания «ПРОВИДНА» |
| Специализированные группы - пути реализации новых возможностей Call Centre | Юрий Несведов, руководитель Киевского Центра Обслуживания Абонентов МТС Украина (УМС) |
| Сдвиг парадигмы: как превратить информационную линию в линию продаж | Денис Любивый, генеральный директор, CONTACTIS - Аутсорсинговый Контакт-Центр |
| COLLECTION: страсти накаляются | Татьяна Шалыга, директор Департамента дистанционных услуг, ОАО «СВЕДБАНК» |
| Best practices в области управления качеством работы операторов Call центра | Большаков Сергей, региональный директор по СНГ, ZOOM International (Чехия) |
| Универсальная методология оценки качества работы операторов Контакт – центра: адаптация, внедрение, результат | Елена Левченко, президент ООО «Восточно-Европейские услуги связи» (ТМ Beeper) |
| Мастер-класс Олега Зельдина управляющего партнер, «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» (Россия) «Организация процесса мониторинга контактов с клиентами для обеспечения контроля качества в Контакт Центре» | |
| 29 мая 2009 | |
| Нематериальная мотивация в call-центре | Вадим Аниканов, независимый консультант по построению и управлению КЦ |
| Кто такой Директор колл-центра | Ирина Величко, консультант «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» |
| Контакт-центры: в будущее с оптимизмом | Людмила Буракова, директор по продажам, компания Ареон Консалтинг |
| Биржа Технических Решений
| |
| Панельная дискуссия Оптимизация расходов компании с помощью контакт-центра Модератор – Александр Тарасов, директор CCSolution Эксперт – Лана Чубаха, директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft | |
| Контактный центр газотранспортной компании Украины | Кристина Ярцева, руководитель контактного центра «Киевгаз» |
| Аутсорсинг контакт-центра. Банковский подход | Ульяна Ковалева, начальник сектора аутсорсинговых услуг АКИБ “УкрСиббанк" |
| Роли и зоны ответсвенности для эффективного аутсорсинга | Наталья Калинина, руководитель Отдела Обслуживания Клиентов, DHL Украина |
| Панельная дискуссия Аутсорсинг привлечения клиентов: как собрать сливки, миновав фазу их добычи Эксперты - Федор Скрипка, директор по маркетингу, компания «Интегрос» - Валентин Калашник, директор маркетинг-группы OS-Direct | |
| Мастер-класс Оксаны Кондратенко, учредителя и бизнес-тренера консалтинговой компании «HR-practice» «Применение профиля компетенций при подборе, развитии и оценке операторов исходящего ТМ» | |
 | Конференция «Mail Order in Ukraine» |
| 29 мая 2009 | |
| Презентация работ – победителей конкурса «Обложка Каталога – 2009» | |
| Как профессионально изданный каталог помогает продавать | Наталия Загороднова, директор по развитию бизнеса, «Эдипресс Украина» |
| Тенденции развития европейской дистанционной торговли | Susanne Czech, генеральный секретарь ЕМОТА (Европейская Ассоциация дистанционной и электронной торговли), (Бельгия) |
| Украина глазами иностранного инвестора | Ulf Oldenborg, независимый консультант по вопросам директ маркетинга и дистанционной торговли (Польша) |
| Влияние почтовой логистики на развитие дистанционной торговли в современной Украине | Игорь Зубов, председатель Комитета НАДТ по почтовой логистике, директор по корпоративному развитию «Мир Книги» (Россия) |
| Австрийская Почта на развивающихся рынках восточноевропейских стран | Martin Weseloh, управляющий партнер, Osterreichische Post AG (Австрия) |
| Тренды и возможности дистанционной и электронной торговли | Aad Weening, управлющий партнер Weening&Partners (Бельгия) |
| Уроки развития дистанционной торговли и директ-мейла в Эстонии | Tonu Koiv, председатель правления Eesti Elektronpost AS (Эстония) |
| Консигнационный бизнес Словацкой Почты для европейских ДТ компаний | Ян Бонянский, руководитель секции Международной Почты, SLOVENSKA POSTA (Словакия) |
| Современные технологии полиграфии для компаний каталожной торговли | Дмитрий Бреславец, руководитель отдела продаж Mikkobox и Mikkoprint, компания «Mikkogroup» |
| Потребительские и рыночные тренды Украины в условиях кризиса | Юлия Слесаренко, директор по работе с клиентами, Q&Q Research |
| Анализ соответствия деятельности компаний дистанционной торговли действующему законодательству Украины | Евгений Артюхов, старший юрист Юридической фирмы «ARIES» |
| Уровень качества телефонного обслуживания компаний дистанционной торговли Украины. Результаты независимого исследования | Ирина Величко, консультант «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг», руководитель проектов по исследованию качества телефонного обслуживания Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills» |
| Презентация результатов проведения Мониторинга соблюдения нормативных сроков прохождения простой письменной корреспонденции | Юлия Павленко, координатор проектов Украинской Ассоциации Директ Маркетинга (УАДМ) |
| Аудитория интернета Украины: демография, тенденции, отношение к е-коммерции | Дмитрий Лысюк, исполнительный директор компании Gemius Ukraine, украинского отделения международной исследовательской Gemius SA |
| Интернет торговля: практический опыт работы | Дмитрий Лаппо, управляющий партнер интернет магазина Petrovka.UA |
| Е-ритейл: прошлое, настоящее, будущее | Вадим Дубровин, консультант по маркетингу, «Мобитрейд» |
| Презентация типографии «Юнивест Принт» | Дмитрий Легейда, Директор департамента продаж «Юнивест Принт» |
| Круглый стол «Развитие почтовой отрасли в Украине: проблемы и перспективы» с участием участников ДМ и ДТ рынка, представителей государственных органов, курирующих работу почтовых служб, УГППС «УКРПОЧТА» и других операторов почтовых услуг | |
В программе возможны изменения, дополнения и уточнения.
Оргкомитет: org@dmdas.com.ua, +38 044 490 90 88, www.dmdays.com.ua