Оказавшись перед беспримерным снижением объема и прогнозируемым совокупным дефицитом в 238 миллиардов долларов США в следующем десятилетии, министр связи США Джон Е.Поттер кратко изложил сегодня агрессивный план сокращения расходов, повышения производительности, а также целый ряд законодательных и нормативных изменений, необходимых для поддержания жизнеспособности Почтовой службы США.

“Кризис, с которым мы столкнулись, дает нам историческую возможность внести изменения, которые заложат основу  для более рациональной, более чуткой к рынку Почтовой службы, которая может процветать в будущем», - сказал Поттер, подчеркнув¸ что не существует единственного ответа или быстро достижимого  результата.

Почтовая служба изучила возможности получения прибыли, объемы и потребительские тенденции; проанализировала доходы и возможности продукта, используемого иностранными почтовыми отделениями;  рассмотрела более 50 возможных действий реалистичного реагирования на снижение объемов, на увеличение затрат на здравоохранение и доставку, а также  существенные изменения поведения потребителей.  

“Будущее зависит от решений, сбалансированных и разумных, затрагивающих все аспекты нашей отрасли, но которые, в конечном счете, дадут максимально возможную пользу всем заинтересованным сторонам и американской  нации», - сказал Поттер.

Объем почтовых отправлений  по прогнозам сократится со 177 миллиардов в 2009 году до 150 миллиардов в 2020. Это составляет сокращение на 37 % только по заказной корреспонденции. Прибыль от заказной корреспонденции сократится с 51 % в настоящее время до 35 % в 2020 году.

Бизнес-план «Обеспечение стабильности Почтовой службы США» решает эти проблемы и описывает гибкую, динамичную Почтовую службу, которая может приспосабливаться к меняющимся привычкам и предпочтениям почтовых пересылок.

Если Почтовая служба не предпримет  никаких действий, то в 2020 году она столкнется с совокупным дефицитом в размере 238 миллиардов долларов. Но Поттер наметил ряд мер, которые могли бы составить целых 123 миллиарда долларов экономии за тот же период времени.  Эти действия основываются на ежегодной экономии более чем 1 миллиарда долларов, начиная с 2001 года и включают продолжение агрессивного контроля затрат  и сокращение сотни миллионов рабочих часов. 

Несмотря на эти усилия, дефицит в размере 115 миллиардов долларов останется. В бизнес-плане определены меры для ликвидации этой бреши:

• Реструктуризация выплат по медицинскому обслуживанию пенсионеров, которые должны соответствовать выплатам остальных федеральных правительственных организаций и большинство частного сектора и реагировать на переплаты в пенсионный фонд Почтовой службы.
• Определение срока доставки для лучшего отражения текущих объемов почты и привычек клиентов.
• Продолжение модернизации клиентского доступа с помощью предоставления услуг в местах, которые являются более удобными для клиентов, как например, продовольственные магазины, аптеки, центры розничной торговли и магазины канцелярских товаров. Расширение и укрепление клиентского доступа через компании, киоски самообслуживания и вебсайты мирового класса.
• Создание более гибкой рабочей силы, которая сможет еще более успешно реагировать на меняющиеся показатели спроса, так как более 300,000 работников в ближайшее десятилетие выходят на пенсию.
• Обеспечение того, что цены почтовой продукции, доминирующей на рынке, базируются на спросе на каждый отдельный продукт и его стоимости, а не на максимальной цене по каждому классу из расчёта инфляции.
• Умеренное срочное повышение цены в 2011 году.
• Разрешение Почтовой службе оценивать и выводить на рынок больше новых продуктов, что позволит ей лучше реагировать на меняющиеся потребности клиентов и более эффективно конкурировать на рынке.

«Образ жизни и методы ведения бизнеса очень сильно изменились за последние 40 лет, но некоторые из законов, которые регулируют Почтовую службы, остались неизменными. Эти законы должны быть модернизированы с учетом сегодняшних экономических и бизнес-задач, а также существенного влияния Интернета на американскую жизнь», - сказал Поттер.

«Бизнес-план – это путь в будущее»,  - заявил министр почт, «будущее, где Почтовая служба по-прежнему останется необходимым двигателем американской экономики, неотъемлемой частью американского сообщества и будет продолжать  иметь наибольшее значение, чем любая другая почтовая служба в мире».

Справка:

Почтовая служба США USPS является самостоятельным государственным предприятием и  единственным предприятием, которое доставляет почту по любому адресу в стране, 150 миллионов адресов. Почтовая служба не получает прямой поддержки со стороны налогоплательщиков. Имея 36,000 точек розничной продажи и наиболее часто посещаемый вебсайт в федеральном правительстве, Почтовая служба надеется на  продажи товаров и услуг, чтобы покрыть свои  текущие расходы. Почтовая служба, названная наиболее надежной правительственной организацией за пять предыдущих лет и шесть раз наиболее надежным бизнесом нации по мнению Института Понемон (Ponemon Institute), имеет годовой доход более 68 миллиардов долларов и доставляет почти половину всей почты в мире. Если бы Почтовая служба США   была частной компанией, то занимала бы 28 строчку за 2009 год в  Fortune 500.

Перевод специально для Портала «Всё о директ-маркетинге»