По данным исследования об использовании социальных сетей, опубликованного  ведущим коммуникационным агентством Burson-Marsteller, 79% из списка компаний Fortune Global 100 используют, по крайней мере, одну из самых популярных платформ социальных сетей (Twitter, Facebook, YouTube и корпоративные блоги) для активного общения с потребителями.

Это исследование является первым в серии исследований, которая будет сосредоточена на предоставлении данных в поддержку коммуникационных программ.

Исследование показало, что 65 процентов компаний из списка Global 100 имеют активные счета на Twitter, 54 процента имели страницы на Facebook, 50 процентов - на канале YouTube и 33 процента вели корпоративные блоги. Только 20 процентов из крупнейших международных компаний использовали все четыре платформы для взаимодействия с заинтересованными сторонами. Компании, базирующиеся в Соединенных Штатах и Европе в большинстве использовали Twitter (США: 72 процента, Европа: 71 процент) или Facebook (США: 69 процентов, Европа: 52 процента), а не вели корпоративные блоги (США: 34 процента, Европа: 25 процентов), в то время как компании из Азиатско-Тихоокеанского региона чаще использовали корпоративные блоги (50 процентов), чем другие формы социальных сетей (Twitter: 40 процентов, Facebook: 40 процентов).  

"Будь то Facebook, Twitter, YouTube или популярные местные сообщества в сети, люди по-прежнему принимают более активное участие в социальных сетях и расширяют виды активности, которыми они занимаются", - говорит генеральный директор Burson-Marsteller  Марк Пенн. "Этот анализ показывает, что к ним все чаще присоединяются крупные глобальные компании, которые также признают необходимость участия в социальных сетях".

Исследование также показало, что компании из Fortune Global 100 были активными пользователями своих аккаунтов в социальных сетях. Исследование обнаружило, что в течение последней недели (в период сбора данных) 82 процента оставили сообщение на Twitter и 59 процентов разместили контент на своей страничке поклонников в Facebook. В предыдущем месяце 68 процентов  разместили видео на YouTube и 36 процентов оставили запись в корпоративном блоге.

В ходе исследования выяснилось, что корпоративные аккаунты на Twitter посещались  в среднем 1489 сторонниками, в то время как каждая страница Facebook  имела 40884 поклонников.

Некоторые компании являются взаимно активными, а не только использующими социальные сети для распространения своих корпоративных сообщений. Компании, использующие Twitter, посещались в среднем 731 человеком каждая и 38 процентов компаний отвечают на записи в социальной сети Tweeter, 32 процента переотправили комментарии пользователей за последнюю неделю.

Чтобы помочь компаниям двигаться в среде социальных сетей, Burson-Marsteller разработала инструмент под названием "Проверка социальной сети", который проверяет, как присутствие компании в социальных сетях влияет на её процветание и репутацию. «Проверка социальной сети» оценивает участие компании в самых популярных социальных  платформах и сравнивает с перспективами в пределах конкуренции, чтобы определить наилучший путь для  компаний к участию в социальных сетях и содействовать их общности интересов.

Другие значимые результаты исследования: 

• В среднем, компании из Fortune Global 100 имеют 4,2 аккаунта на Twitter, 2,1 страницы на Facebook, 1,6 каналов на YouTube и 4,2 корпоративных блога. 
• Компании с активными счетами 27 раз в неделю оставляют сообщение на Tweeter, 3,6 сообщений на Facebook в неделю, загружают 10 новых видео на YouTube в месяц и оставляют 7 сообщений в блоге в месяц. 
• Корпоративные каналы YouTube  в среднем имеют по 452 абонентов каждый и более 38000 просмотров.

Справка:

Об исследовании

Данные были собраны в период с ноября 2009 года и по январь 2010 года среди 100 крупнейших компаний из списка Fortune Global 500. Величина выборки по странам/регионам: США = 29 компаний, Европа = 48 компаний, Азиатско-Тихоокеанский регион = 20 компаний, Латинская Америка = 3 компании.  "Активные счета" предполагают, по крайней мере, наличие одного сообщения за последние три месяца. Резко отклоняющиеся значения учитывались. Данные были собраны исследовательской группой Burson-Marsteller.

О компании Burson-Marsteller

Burson-Marsteller (www.burson-marsteller.com), основана в 1953 и является мировым ведущим агентством по связям с общественностью и коммуникациям. Burson-Marsteller входит в состав Young & Rubicam Brands, дочерней компании WPP (NASDAQ: WPPGY), одной из крупнейших ведущих сетей по коммуникационным услугам.