Если вы рассматриваете возможность запустить программу лояльности в своем магазине, то тщательно обдумав предложенные в этой статье вопросы вы будете на высоте независимо от того, будете ли вы сотрудничать со специализированным агентством или разрабатывать программу своими силами.

Сегодня главным "драйвером" внедрения программ лояльности является беспокойство менеджмента, вызванное снижением объемов продаж и повышением ценовой чувствительности потребителей. Менеджмент стремится снизить ущерб от оттока покупателей и падения продаж за счет удержания уже существующих клиентов. Идея не новая, но хорошая. Однако при реализации она сводится к внедрению формальных карточно-скидочно-бонусных программ.

Интернет-бум в начале 90-х принес маркетинговым специалистам новый интерактивный канал – новые возможности для пропаганды, узнаваемости бренда и лояльности – вне устоявшихся каналов, таких как печать, радио и телевидение. Сегодня интерактивные инструменты – обязательный элемент почти всех кампаний, но умные маркетологи знают, что недостаточно просто присутствовать онлайн.

Ми, учасники ІІІ Всеукраїнського форуму працівників поштового зв’язку, звертаємося до української спільноти і у Вашій, Юліє Володимирівно, особі до всієї влади України.

Вот