При поддержке:

Программы лояльности

08.07.2010
7 смертных грехов программ лояльности

Программы лояльности - это превосходный инструмент создания и поддержания связей с клиентами. Программы не только увеличивают привязанность потребителей к данной марке, но обеспечивают  преданность потребителей. Тем не менее, первые не всегда эффективны. Почему? В первую очередь, виновны сами создатели программ лояльности, которые не до конца осознают, какие действия необходимо предпринять.

233 просмотра
06.05.2010
РусьКино: лояльность за три месяца

Надежда Хулапова по результатам интервью с Ильей Рождественским, директором по маркетингу комплекса "РусьКино", "Пингвин"

207 просмотров
04.01.2010
Пять вопросов, о которых следует задуматься перед тем, как запустить программу лояльности

Если вы рассматриваете возможность запустить программу лояльности в своем магазине, то тщательно обдумав предложенные в этой статье вопросы вы будете на высоте независимо от того, будете ли вы сотрудничать со специализированным агентством или разрабатывать программу своими силами.

178 просмотров
18.12.2009
2 предсказания для маркетинга лояльности на 2010 год

По мере того, как 2009 год движется к своему завершению, вырисовываются прогнозы о том, что в 2010 году маркетинг лояльности будет «выезжать» за счет большего вовлечения и сотрудничества. По данным специализированного агентства Loyalty 360, предприятиям следует уделять больше внимания взаимодействию с потребителями и приложить совместные усилия для достижения успеха в 2010 году.

174 просмотра
16.12.2009
Маркетинг лояльности 2010 - тенденции и события, прогнозы и ожидания. К чему готовиться в будущем году?

Сегодня главным "драйвером" внедрения программ лояльности является беспокойство менеджмента, вызванное снижением объемов продаж и повышением ценовой чувствительности потребителей. Менеджмент стремится снизить ущерб от оттока покупателей и падения продаж за счет удержания уже существующих клиентов. Идея не новая, но хорошая. Однако при реализации она сводится к внедрению формальных карточно-скидочно-бонусных программ.

195 просмотров
10.12.2009
Формирование лояльности клиентов через e-mail: три обязательных этапа

Целью e-mail контакта является поддерживание отношений с адресатом в течение длительного времени. Нереально думать, что кто-то может обратиться к первому e-mail сообщению, чтобы сделать покупку у вашего рекламодателя. Существует три обязательных этапа при взаимодействии с клиентом по e-mail: привлечение внимания, обслуживание и вовлечение клиента.

145 просмотров
04.12.2009
3 пути к успеху программ лояльности

Интернет-бум в начале 90-х принес маркетинговым специалистам новый интерактивный канал – новые возможности для пропаганды, узнаваемости бренда и лояльности – вне устоявшихся каналов, таких как печать, радио и телевидение. Сегодня интерактивные инструменты – обязательный элемент почти всех кампаний, но умные маркетологи знают, что недостаточно просто присутствовать онлайн.

80 просмотров
06.10.2009
Как удержать привередливого клиента в кризис

«В условиях экономического кризиса продавец должен завязы¬вать шнурки и вытирать нос каж¬дому покупателю; нужно бросить все силы на формирование кли¬ентской лояльности — только так можно избежать падения объемов продаж», — заявил в од¬ном из журнальных интервью владелец торговой марки Uraban Джед Венниг.

121 просмотр
06.09.2009
Рекелама. Системы автоматизации. Эффективность внедрения

Вопрос о внедрении системы автоматизации производства и управления рано или поздно встает перед руководителем любой развивающейся компании. Объем оперативной информации становится настолько велик, что для ее обработки и анализа человеческих ресурсов уже недостаточно. Разработка и внедрение систем автоматизации – это сложный процесс, в котором задействовано большое количество специалистов высокой квалификации. Обычно, этот процесс значительно распределен по времени, а стоимость работ довольно существенна даже для преуспевающей компании. Перед руководством возникает закономерный вопрос об окупаемости вложений в автоматизацию, что дает использование автоматизированных систем на предприятии и как скоро можно ожидать ощутимых результатов внедрения.

05.09.2009
Селебрити: guest star (приглашенная звезда) в промо-акциях и рекламе

Известный человек – это не робот, который может все. Большая ошибка считать, что все будет отлично, если вы сумели подписать контракт со звездой для своей рекламной компании. Ведь ее цель – это ваши деньги

101 просмотр