Почтовая секция

Другие инициативы

Информационный портфель

Статьи по теме

ПОЧТОВАЯ СЕКЦИЯ

Сотрудничество с национальным оператором почтовой связи УГППС «Укрпочта»

Развитие отрасли директ маркетинга и дистанционной торговли в Украине и защита интересов участников рынка являются главными целями работы Украинской Ассоциации Директ Маркетинга. Но эффективное развитие отрасли директ маркетинга и дистанционной торговли не возможно без тесного, плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества с почтовым оператором.

Для координации взаимодействия операторов ДМиМО-рынка с национальным оператором УГППС «Укрпочта» УАДМ инициировало создание Экспертной Группы, в которую вошли представители и почты, и УАДМ.

С целью рационализациии тарифной политики почтового оператора и улучшения качества услуг почтовой связи в рамках работы Экспертной Группы представители УАДМ вносят предложения о изменениях ряда аспектов в нормативных документах УГППС «Укрпочта», в частности в «Порядок снижения тарифов для корпоративных клиентов УГППС «Укрпочта», технологии углуг «Электронный почтовый перевод», «Храненение почтового отправление на почтовом отделении», «Пересылка внутринней коммерческой корреспонденции с ответом (ВККВ)», «Розыск портеряных почтовых отправленный» и др. Уже намечена Программа деятельности УАДМ на 2009-2010 год, в которой нашли свое отображения актуальные для корпоративных клиентов почтовый вопросы.

Поскольку для компаний директ марктинга и дистанционной торговли качество почтовой связи играет важную роль, для получения объективних фактическых показателей качества преддоставляемых услуг УАДМ запланировал проведение регулярных независимых мониторингов:

• Мониторинг сроков прохождения простой письменной корреспонденции по Украине методом тестовой рассылки контрольных писем весом до 20 г по всем регионам страны на адреса специально подобранных адресатов;
  • Методика проведения мониторинга сроков прохождения простых писем
  • Результаты мониторинга cроков прохождения простой письменной корреспонденции
  • Результаты мониторинга cроков прохождения простой письменной корреспонденции (презентация)
• Мониторинг сроков прохождения посылок, отправленных по консигнации компаниями дистанционной торговли (на основании данных предоставленных компаниями дистанционной торговли и Словацкой почтой);
• Мониторинг правомерности возвратов посылок с товаром, отправленных операторами дистанционной торговли своим потребителям.

Целями этих проектов являются установить реальные показатели качества услуг почтовой связи и их соответствие задекларированным для потребителей параметрам. Полученные данные отобразят проблемные места в технологиях услуг и фактические нарушения предписанных нормативов сотрудниками почты. Результаты независимых мониторингов будут донесены до руководства почты, компаний-членов УАДМ и других заинтересованных сторон.